Avant Propos : LinkedIn et le réseautage
LinkedIn se distingue des autres réseaux sociaux par sa volonté d’être un réseau professionnel.
Le but est de se constituer un réseau en relation avec nôtre activité.
Pour cela, il va falloir être actif sur le réseau social en interagissant avec du contenu ou en créant du contenu.
Les chiffres des réseaux sociaux
LinkedIn en france c'est :
Utilisateurs actifs
Répartition par genre
Les chiffres clefs
Objectifs
- Faire de la prospection et étendre son réseau
- Développer son branding et son employee advocay
- Promouvoir son activité
- Augmenter sa visibilité
- Partager la vie de son entreprise et mettre en avant ses équipes
- Faire de la veille et recruter
Conseils
- Utiliser des hastags dans vos publications
- Utiliser des contenus visuels
- Construire vos publications pour générer du commentaire
- Identifier les personnes impliquées dans vos publications
- Avoir une bonne fréquence de publication
Table des matières
Les 6 degrés de séparation et les cercles LinkedIn
Avez-vous déjà entendu parler de la théorie des six degrés de séparation ? Aussi appelée la théorie des 6 poignées de main ?
Laissez-moi vous la résumer. Cette théorie énonce que, selon les probabilité, nous ne sommes séparés de tout être vivant sur cette planète que par 6 degrés de séparation ou « poignée de main ».
Par exemple, si je suis A et que le Dalaï Lama est X. Je connais plein de personnes et parmi elle : B, mon cousin.
B a tout un réseau d’amis, de connaissances, de partenaires qu’elle connait plus ou moins et parmi elles, il y a C, sa femme chinoise qu’il a rencontré à Beijin.
C a vécu 25 ans en Chine et y connait beaucoup de monde… Parmi ses connaissances il y a D. Qui a vécu à l’Ouest de la Chine, près de la frontière tibétaine.
D a de la famille éloignée au Tibet et en Inde, dont E.
E : Qui est très agé et a connu l’invasion du Tibet et quelques moines tibétain de l’époque, parmi lesquels se trouvait F.
F fut jadis au service de X : le Dalaï Lama et en est devenu un ami.
Je suis donc à degrés de séparation, ou 6 poignées de main du Dalaï Lama.
LinkedIn suit une logique similaire avec des cercles.
Toutes les personnes que je connais vraiment sont dans mon 1er cercle.
Les connaissances, amis, partenaires commerciaux et collègues de travail de mon second cercle, constituent mon 2ème cercle.
Toutes les personnes du monde qui ne sont ni dans mon premier, ni dans mon second cercle, appartiennent au « troisième cercle et plus ».
Mon but, sur LinkedIn, est d’interagir avec mon premier cercle afin que les personnes de mon second cercle apprennent à me connaître et désirent intégrer mon premier cercle.
Ainsi, des personnes qui étaient dans mon 3ème cercle, deviennent tout à coups des personnes de 2nd cercle.
Car parmi les connaissances de mes connaissances, il y a sûrement des gens pour qui je serais intéressant d’un point de vue professionnel, et vice versa.
L'algorythme de LinkedIn
Comme tous réseaux sociaux, le but de LinkedIn est que les gens restent sur leur site.
Pour y parvenir, il va noter les différents contenus que vous êtes susceptibles de voir et vous fournir les meilleurs, selon lui.
Le but de LinkedIn est de sélectionner les publications qui vont créer, chez vous, de l’engagement : likes, partages et commentaires.
Pour y parvenir, LinkedIn utilise un algorithme qu’il a développé en fonction de vôtre taux d’engagement, vôtre historique de navigation, le Dwell Time (temps passé sur la publication) et la qualité rédactionnelle.
C’est à cause de cet algorithme que certains utilisateurs se plaignent que leurs publications ne sont pas vues par l’intégralité de leur réseau.
En effet, si vous utilisez activement LinkedIn vous aurez remarqué que certaines personnes apparaissent plus souvent dans le fil d’actualité et ça n’est pas par hasard. Ils ont compris comment fonctionnait l’algorithme de LinkedIn et ça n’est pas sorcier.
Comment fonctionne l'algorithme de LinkedIn ?
- LinkedIn analyse votre publication et sa "qualité rédactionnelle"
- Si la note est bonne, elle la teste dans le fil d'actualité des utilisateurs.
- Si elle est engageante, elle la booste dans le fil de vos contacts... et des autres.
Les différentes étapes
1-Rédaction
Vous publiez du contenu.
Un test, un article façon blog.
2-LinkedIn le note
L’algorithme LinkedIn rentre en action et va attribued un score de qualité à vôtre publication.
Si le score n’atteint pas le minimum requis, il part à la poubelle
Si vous obtenez le score nécessaire, LinkedIn conserve vôtre article et va alors passer à l’étape 3
3-LinkedIn le teste
LinkedIn va alors expérimenter votre article dans le Feed et voit s’il crée de l’engagement.
Si ça n’est pas le cas… LinkedIn arrête les frais et boycotte votre publication
Si votre contenu crée des intéractions, LinkedIn va le booster et le proposer à plus de monde
4- Linked In Booste la publication dans le feed
La qualité rédactionnelle
Quand vous rédigez un article LinkedIn, celui-ci va l’analyser et l’algorithme va le classer dans une de ces 3 catégories:
- Spam
- Publication de faible qualité
- Publication à fort potentiel
Vous vous en doutez, seules les publications à fort potentiel auront la chance de se voir expérimentée dans le « FEED » (le flux d’actualité). Les autres ne seront pas diffusées.
Quelques bonnes pratiques
- Votre publication doit être aérée et agréable à lire
- Elle doit inciter à commenter, appeler une réponse, demander un avis
- Choisissez des mots clefs cohérents!
- Pas trop de hashtags (2 ou 3 maximums), on n’est pas sur Instagram…
Si vous avez respectez ces consignes et évité les écueils du SPAM, LinkedIn et son algorithme vous considèreront certainement comme une publication à fort potentiel et va vous donner 48 heures pour faire vos preuves dans le fil d’actualité d’un panel d’utilisateur.
Générer de l'engagement sur LinkedIn
Pour comprendre la portée qu’aura vôtre publication, il est primordial de bien appréhender la notion d’engagement.
En effet, comme sur tous les autres réseaux sociaux, il est important que nos publications génèrent un fort taux d’interactions afin que LinkedIn décide de la mettre en avant dans le fil d’actualité de ses utilisateurs.
Une publication suscitant beaucoup d’engagement va contribuer à ce que les gens demeurent connecté plus longtemps à LinkedIn, ce qui est précisément la volonté du réseau social.
Echange de bon procédé, vous l’aidez à ce que les gens augmentent leur temps de connexion moyen, alors il vous pousse dans le fil d’actualité.
On parle de temps de rétention. Comme pour Youtube, plus les utilisateurs passent du temps sur une vidéo, plus Youtube la met en avant dans les recommantations, suggestions ou la recherche.
La logique de LinkedIn est exactement la même à ce niveau, quand linkedIn va tester votre publication, elle va être jugée en fonction du temps que les utilisateurs passent dessus… à la regarder, lire, visionner ou commenter.
les différents types d'engagement sur LinkedIn
Liker
Le « j’aime », « j’adore » etc…
Cela ressemble beaucoup à Facebook.
Cela montre à LinkedIn qu’une publication suscite un certain intérêt
Partager
Le partage a davantage de valeur que le « like » pour LinkedIn.
En effet, celui lui montre qu’une publication a de l’intérêt à vos yeux, mais que vous estimez qu’elle en aura également pour vôtre réseau.
Commenter
Le Saint Graal pour LinkedIn.
La publication vous plait tellement que vous vous arrêtez dessus pour prendre le temps de rédiger un commentaire. Ce qui démontre qu’elle avait un fort intérêt à vos yeux car LinkedIn sait que votre temps est précieux.
Si LinkedIn ne constate pas assez d’engagement durant la période de test, il stoppera la diffusion de la publication.
Comment composer avec l'algorithme
Quand publier ?
Il n’y a pas de règle absolu, juste des tendances. Le mieux est de tester en fonction de vôtre type d’audience et de voir les retours.
Bien sûr, il faut éviter de publier à 3h00 du matin quand personne n’est connecté.
Sinon, vous allez publier et LinkedIn va commencer à tester votre publication durant un temps mort où personnes n’est connnecté. Vous partirez donc avec un avis négatif et si les gens se connectent 6h après, vous serez loins dans leur fil d’actualité et s’ils avaient 15 minutes de leur temps à éventuellement naviguer et commenter sur LinkedIn, ils l’auront épuisé avant de tomber sur votre publication.
D’après une étude Hubspot, voici les meilleurs moments pour publier. Cependant, ce ne sont que des tendances, pas des vérités absolues.
- Tôt le matin, entre 7h30 et 8h30
- Durant la pause déjeuner, à 12h
- Aux horaires de sorties de bureau, 17h-18h
- Mardi
- Mercredi
- Jeudi
En effet, certaines personnes sont en RTT le vendredi ou ont leur week-end les dimanches et lundis.
Faire vivre sa publication
Durant les premières heures suivant votre publication, vous pouvez contribuer à améliorer sa visibilité en la faisant vivre.
- La commenter : apporter des précisions donnant une valeur ajoutée à la publication.
- Placer des liens vers d’autres articles LinkedIn traitant de sujets connexes… si possible, les vôtres.
- Répondez aux commentaires : cela peut donner lieu à plusieurs échanges, instructifs pour votre public et cela est bon pour l’algorithme car les gens reviennent et passent du temps à discuter sur vôtre publication.
Cela peut vous paraître évident mais trop gens font l’erreur de publier puis que quitter le réseau social pour n’y revenir qu’en cas de notification… et encore. Alors que les premières heures sont cruciales pour l’algorithme. Vous vous devez donc d’être réactif et d’animer vôtre publication.
Ne perdez pas de vue que LinkedIn est un réseau social professionnel, il est donc plus exigeant que les autres car les utilisateurs ne sont pas là pour le fun ou la détente. Beaucoup d’articles de blogs qui auraient leur place sur un Facebook Pro n’auront rien à faire sur LinkedIn. Et avant de publier des spams et de se faire blacklister par l’algorithme ou les contacts il faut se poser une question simple.
Votre publication répond elle à une de ces vocations suivants : informer, éduquer, solutionner, divertir ?
Si la réponse est non, il vaudra sans doute mieux publier ailleur et s’abstenir de le faire sur LinkedIn.
Le boost de LinkedIn, comment s'y prend-il ?
A ce stade, LinkedIn a enfin pris la décision de considérer votre publication comme ayant un fort potentiel et l’a testé dans le fil.
Il a un bon retour d’engagement et de rétention des utilisateurs et il va alors prendre sur lui de booster votre publication. Mais concrètement, comment fait-il cela ?
L’algorithme LinkedIn va se baser sur 3 facteurs afin de booster votre publication jusqu’à essoufflement :
- Le potentiel d’engagement (vous commencez à connaître)
- La qualité relationnelle (quel cercle ?)
- L’intérêt partagé : les centres d’intérêts communs, identifiés par l’algorithme sur chaque profil.
La qualité relationnelle
Beaucoup tenteent de taguer des gens influents en espérant les amener eux, ou leurs réseaux, sur leurs posts. C’est peine perdue. Surtout si vous n’avez réellement aucun lien avec ces « influenceurs ».
Avant de présenter votre publication aux différents utilisateurs, LinkedIn va analyser la qualité de la relation que vous entretenez avec chacun d’eux et ensuite prendre la décision leur montrer votre publication… ou non.
Par conséquent, si vous parvenez par miracle à vous créer un réseau de dizaine de milliers de personnes en vous connectant avec plein d’inconnus. Et que vous n’interagissez jamais avec eux. Il y a fort à parier qu’ils ne verront jamais vos contenus.
LinkedIn se base sur la qualité relationnelle pour décider de proposer ou non un post dans le fil d’actualité de ses utilisateurs. Il veut que les gens passent du temps sur le réseau social mais pas qu’ils aient une mauvaise expérience en voyant afficher sur leur mur, tout et n’importe quoi. Aussi, il va regarder 2 facteurs avant d’afficher du contenu :
- Ce qui relie l’utilisateur à l’auteur.
- L’historique des interractions entre eux.
La relation
L’algorithme analyse vos échanges et interactions depuis que vous êtes entrés en contact sur la plateforme.
Sont-ils collègues, camarades de classe, de la même famille etc…
Evidemment, plus la relation entre l’auteur et le l’utilisateur sera étroite, plus il y aura de chance que la publication soit vue en apparaissant dans le fil d’actualité.
Une fois le lien établi. Linkedin va regarder de plus près les interactions.
Les interactions
LinkedIn analyse l’historique des interactions entre les 2 personnes. L’utilisateur a-t-il l’habitude de liker, commenter les publications de son ami ?
Si oui, LinkedIn les lui montrera sûrement.
Vous vous souvenez, bien sûr, de ce que l’on a dit plus haut sur le taux d’engagement. Le but de Linkedin est que les gens passent du temps sur leur site. Ainsi, quelqu’un qui commente tout ce que vous faites aura toutes les chances de voir l’ensemble de vos publications.
Si quelqu’un se met à vouloir suivre son LinkedIn d’entreprise soudainement alors qu’il n’y prêtait jusqu’ici jamais attention.
Il y a fort à parier qu’il ne verra pas les prochaines publications apparaître dans son fil d’actualité.
Afin d’inverser cette tendance, il faudra qu’il fasse la démarche de se rendre sur le LinkedIn de son entreprise et commencer à interagir avec les contenus publiés précédemment.
Vous l’aurez donc compris. Votre taux d’impression chez les personnes de votre premier cercle dépendra de leurs habitudes vis à vis de vos publications. Plus vos liens seront étroits et les interactions régulières, plus ils verront vos publications.
Plus votre premier cercle génèrera de l’engagement sur vos publications, plus votre second cercle sera susceptible de s’engager également et ainsi se rapprocher de vous et, à terme, faire partie de votre réseau.
Mais indépendamment de cela, vous aurez également l’opportunité de toucher des milliers de personnes en dehors de votre premier (et second) cercle.
L'intérêt partagé
Une des forces de LinkedIn est qu’il va vous permettre de toucher un nombre significatif de personnes hors de votre réseau… gratuitement !
On le rappelle : LinkedIn veut de la rétention. C’est à dire que les gens passent un maximum de temps sur le réseau social.
Ainsi, si votre publication a été jugé à fort potentiel et qu’elle a suscité un fort engagement lors de la période de test, LinkedIn aura tout intérêt à la proposer à un maximum de monde afin de créer cette rétention. Ce qui va alors booster votre engagement, vous permettre d’élargir votre réseau… et c’est le début d’un joli cercle vertueux.
Pour cela, l’algorithme analyse les habitudes et les centres d’intérêts de ses utilisateurs. Et si cela rencontre les vôtres et ceux de vos publications. Bingo, LinkedIn va leur proposer votre article bien qu’ils ne vous connaissent pas. Pour déterminer cela il va se baser sur plusieurs choses.
- Les gens qui utilisent le même vocabulaire ou jargon que vous
- Les personnes qui suivent les mêmes pages ou hashtags que vous
- Celles qui sont dans les mêmes groupes que vous ou commentent les mêmes articles.
Ainsi, même lorsqu’on ne publie pas, on peut préparer son réseau et la portée de ses publications en allant nous « engager » sur les publications des autres.
En commentant, partageant, liant des contenus, on va accroitre sa visibilité sur la publication d’un tiers… et préparer la visibilité future de nos publications à venir.
LinkedIn va ainsi nous rapprocher de gens ayant les mêmes accointances et les pousser à faire partie de notre réseau.
Employee Advocacy
Les messages de marque sont en moyenne partagé 24 fois plus lorsqu’ils émanent des employées plutôt que de la marque elle même.
Et on une portée 560% plus importante.
Avec l’avènement des réseaux sociaux et des avis google, la communication institutionnelle est devenue de moins en moins crédible.
La communication de pair à pair voit donc une montée en puissance de son importance.
L’employee advocacy, c’est ka communication des divers employées d’une entreprise sur les RS afin de promouvoir la marque et l’entreprise.
Une stratégie gagnant-gagnant
La voix des employée est perçue comme plus authentique, sincère et incarnée que la communication de l’entreprise.
Elle paraît alors plus légitime et digne de confiance.
Attention, il ne s’agit pas là de discours « corporate » mais de l’entreprise vue et vécue de l’intérieur. Il s’oppose au discours lisse et interchangeable traditionnel de la société.
Le contenu partagé par les collaborateurs enregistre 8 fois plus de partager que les messages corporate.
Pour l'entreprise
L’employee advocacy a de nombreux avantages :
- Augmenter l’audience de ses contenus par l’atteinte des réseaux de ses collaborateurs
- Crédibiliser ses messages
- Augmenter la maîtrise de son image de marque : en proposant à ses collaborateurs les contenus à partager
- Valoriser l’humanité de sa marque : Cela ne peut qu’améliorer l’image de la marque, perçue comme plus humaine puisque les employées peuvent prendre la parole au nom de celle-ci sur les réseaux
- Créer une culture digitale de l’engagement :
Pour l'employé
Pour vos collaborateurs, l’employee advocacy permet de :
- Développer leur personnal branding en mettant en avant leur point de vue ainsi que leurs compétences sur les RS
- Développer des sentiments d’appartenance et de reconnaissance qui boostent leurs motivations
- Une montée en compétence puisqu’ils se formeront aux enjeux de l’entreprise, des réseaux sociaux et des bonnes pratiques de ceux-ci.
La parole aux employés
Les interactions
L’important est que ce soit la voix de nos collaborateurs qui soit perçue plus que la voix de l’entreprise.
Cette voix doit avoir un regard, une expertise et une personnalité. C’est sa sincérité qui déterminera son impact et sa crédibilité.
Votre rôle sera alors d’identifier, d’accompagner et de motiver vos ambassadeurs, faire entendre leurs voix sans effet perroquet.
Vous pouvez transmettre du contenu à votre ambassadeur afin qu’il le relaie ou alors lui faire confiance pour en créer.
Cela peut s’accompagner d’une formation ou une sensibilisation aux RS.
L'intérêt partagé
Une des forces de LinkedIn est qu’il va vous permettre de toucher un nombre significatif de personnes hors de votre réseau… gratuitement !
On le rappelle : LinkedIn veut de la rétention. C’est à dire que les gens passent un maximum de temps sur le réseau social.
Ainsi, si votre publication a été jugé à fort potentiel et qu’elle a suscité un fort engagement lors de la période de test, LinkedIn aura tout intérêt à la proposer à un maximum de monde afin de créer cette rétention. Ce qui va alors booster votre engagement, vous permettre d’élargir votre réseau… et c’est le début d’un joli cercle vertueux.
Pour cela, l’algorithme analyse les habitudes et les centres d’intérêts de ses utilisateurs. Et si cela rencontre les vôtres et ceux de vos publications. Bingo, LinkedIn va leur proposer votre article bien qu’ils ne vous connaissent pas. Pour déterminer cela il va se baser sur plusieurs choses.
- Les gens qui utilisent le même vocabulaire ou jargon que vous
- Les personnes qui suivent les mêmes pages ou hashtags que vous
- Celles qui sont dans les mêmes groupes que vous ou commentent les mêmes articles.
Ainsi, même lorsqu’on ne publie pas, on peut préparer son réseau et la portée de ses publications en allant nous « engager » sur les publications des autres.
En commentant, partageant, liant des contenus, on va accroitre sa visibilité sur la publication d’un tiers… et préparer la visibilité future de nos publications à venir.
LinkedIn va ainsi nous rapprocher de gens ayant les mêmes accointances et les pousser à faire partie de notre réseau.