Facebook est le plus ancien des réseaux sociaux, il a vu le jour à Harvard et servait, de base, à rentrer en contact avec les étudiants que l’on côtoyait en cour.
Facebook signifie « trombinoscope« , oui, ça sonne mieux en anglais hein ?
Très longtemps sans publicité, ce qui n’est plus le cas aujourd’hui, Facebook, ainsi que son algorithme, ont énormément évolué pour en arriver là où il est aujourd’hui.
Je vous conseille au passage le film « The Social network » qui raconte sa création.
Les chiffres des réseaux sociaux
Facebook en france c'est :
Utilisateurs actifs
Répartition par genre
Les chiffres clefs
Objectifs
- Construire une communauté et la fidéliser
- Promouvoir la vente en ligne
- Mettre en avant ses produits
- Mettre en place des campagnes marketing ciblées
Conseils
- Publiez des contenus visuels et images
- Misez sur des publications qui incitent à la réaction
- Utilisez la publicité Meta pour être visible
- Soyez en lien direct avec votre communauté
Comment fonctionne l'algorithme de Facebook ?
1- Facebook et le Machine Learning
Un peu d'histoire
Comme Instagram, Facebook utilise le Machine learning (Intelligence Artificielle évolutive) pour faire évoluer son algorithme.
A ses débuts, en 2004, il n’y avait aucun algorithme sur Facebook, tout ce que l’on publiait apparaissait donc sur le « mur » des gens avec qui nous étions « amis ».
Pendant un moment, il n’y a eu de publicité sur Facebook, puis Mark Zuckerberg, son fondateur, a intégré des bannières verticales que des marques pouvaient louer pour cibler certaines universités pour 10 à 40 dollars par jour.
Cela ciblait des Campus car la fonction première de Facebook était de relier des élèves entre eux.
De nos jours, la publicité a adopté un style « natif ». C’est à dire qu’elle ressemble aux autres publications et ne s’affiche plus sur des bannières à part.
Facebook et le News Feed Algorithm
Depuis quelques années, Facebook utilise le Deep Learning pour faire évoluer son algorithme et le réseau social. L’algorithme actuel se nomme « News Feed Algorithm ».
Cela signifie que désormais, Facebook ne publie pas toutes vos publications chez tous vos fans.
Ce dernier évalue chaque post publié en fonction de ses critères pour savoir s’il est pertinent de le proposer aux visiteurs.
Pour faire simple, comme sur Instagram, lorsque vous publiez, Facebook va d’abord proposer la publication à certains de vos fans et regarder l’engagement suscité. En fonction du nombre et de la qualité d’interactions générées par la publication, l’algorithme va décider de booster, ou non, votre post au plus grand nombre de vos fans, ou fans potentiels.
Depuis 2019, Facebook permet aux utilisateurs de filtrer le contenu affiché. Il y a effectivement un sondage mis en place pour que l’utilisateur juge si la publication lui a été utile et s’il désire voire ce genre de contenu.
2- L'algorithme
Que prend en compte le machine learning ?
- Les caractéristiques du post : date, type, personnes taguées…
- L’historique des interactions : SI une personne a l’habitude de créer de l’engagement sur vos publications (likes, commentaires et partages), Facebook lui proposera davantage de vos contenus.
- Historique de Navigation : L’utilisateur visite-t-il souvent la page en question ?
- l’Engagement en fonction du type de contenu : Si une personne regarde surtout des vidéos, Facebook mettra en priorité ce type de contenu sur son mur.
- Les signalements : Si une personne vous signale pour « fausse information », « violence » ou toute autre raison, Facebook partira du principe qu’il ne souhaite plus voir vos publications.
L'algorithme Facebook prend en compte 2 types d'intéractions
Les interactions actives et passives.
Les actives, ce sont les partages, les réactions ou les commentaires.
Les passives sont le fait de survoler une publication, rester dessus un certain temps ou cliquer sur un lien.
Naturellement, Facebook va prvilégier les intéractions actives. La preuve d’intérêt porté est forcément plus grande si quelqu’un prend de son temps pour liker, commenter ou partager vos contenus.
Classement des publications en fonction du taux d'engagement créé sur Facebook
- Vidéo : 6.1%
- Image : 4.4%
- Liens : 2.7%
- Statut : 1.5%
L'engagement provoqué sur Facebook
En fonction des critères ciblés par l’algorithme, Facebook va proposer vos contenus vas un panel de vos fans. S’ils interagissent avec votre publication, c’est à dire s’il y a de nombreux commentaires, likes ou partage, l’algorithme vaen conclure que votre publication a de la valeur et fera en sorte de la montrer à davantage de fans en l’affichant dans leur fil d’actualité.
Comme tous les autres réseaux sociaux, le but de Facebook et que vous passiez du temps sur Facebook.
Facebook analyse et nous met à disposition les engagements récoltés par chacune de nos publication.
On peut voir le nombre d’affichage, de likes et de commentaires générés par chaque post.
Avec le Meta business Suite, on peut voir que, pour cet exemple, les publications génèrent plus d’engagement sur Facebook que sur Instagram.
Cecei n’est qu’un exemple, mais d’après les études, les publicités reviennent moins chères et génèrent plus d’engagement sur Facebook que sur Instagram.
L’algorithm Facebook analyse en temps réel vos audiences et vous fournit des données sur celle-ci afin que vous puissiez adapter vôtre stratégie de communication.
On peut voir qui est nôtre public et s’adapter à lui.
Ou au contraire, aller chercher à cibler la frange de personnes qui ne nous suit pas encore avec des contenus plus adaptés.
Ce qu'aime Facebook
1 - Les interactions actives à privilégier
Des commentaires et des longs, si possible.
En effet, de toutes les interactions possibles, le long commentaire et celui qui prend le plus de temps à un follower. Et cela signifie 2 choses pour Facebook :
- Grace à vous, le visiteur reste plus longtemps sur Facebook.
- Votre publication à suffisamment d’intérêt pour qu’un visiteur prenne le temps de rédiger un long commentaire.
Cependant Facebook souhaite valoriser la visibilité des commentaires de qualité. Et il sait reconnaitre ceux qui n’en sont pas.
Ainsi, il ne veut pas de « clic/tag baiting »… c’est à dire l’utilisation « d’appâts » pour amener les gens à commenter.
Les appâts :
- votes : Quel artiste préfères-tu ? Mets un like pour Dorothée, un coeur pour les Rolling Stones (sacré grand écart).
- jeux et promesses : partage et tag un ami pour avoir une chance d’être tiré au sort.
La détection d’appâts par l’algorithme entrainement un déclassement de vos publications dans les fils d’actualité de vos fans. il vaut mieux donc se concentrer sur la publication d’articles pertinents et de qualité plutôt que de tenter d’artificiellement créer l’engagement.
Facebook se concentre aussi sur un espace appaisé depuis peu. C’est à dire qu’il n’aime pas les sujets qui dérivent et suscite de la haine.
les publications engendrant des commentaires violents, haineux ou encore les fake news sont vite black listées par l’algorithme.
Les messages ayant beaucoup de commentaires de manière naturelle, grâce à la qualité de la publication, permettront à celle-ci de mieux figurer sur le mur des fans.
Les Partages
Après le commentaire, long et bienveillant, le partage est l’interaction active donnant le plus de « points » aux yeux de l’algorithme.
Cependant, Facebook distingue 2 types de partages :
- Dans messenger ou via la copie de liens
- partage d’un post sur son mur
Cela signifie que Facebook sait différencier les publications que l’on partage publiquement de celles que l’on fait à titre privé, dans messenger.
Naturellement, pour l’algorithme, un partage public a plus de valeur qu’un partage privé.
Puisque dans un cas vous trouvez la publication digne d’intérêt pour 1 ami, dans l’autre, vous semblez penser qu’elle est digne d’éveiller l’intérêt de plusieurs dizaines, voire centaines, de personnes.
Attention cependant, le partage ne fait pas tout. Ce qui est important pour Facebook, c’est la portée de ce partage.
En d’autre terme, si vous partagez une publication d’une page que vous aimez et que vos amis commentent.
Cela va améliorer le score et la diffusion de la publication et de la page dont est issue cette publication.
Mais si vous partagez une publication issue de la page d’un ami pour aider son référencement mais qu’aucun de vos amis Facebook ne commente ou like votre partage, cela va nuire à la publication originelle et à son auteur. Et cela dégradera la portée de cette publication dans les fils d’actualités de ses fans.
Les réactions sur Facebook
C’est l’interaction active la moins bien cotée par l’algorithme. Elle demeure cependant plus valorisée que n’importe quelle interaction passive.
Pour faire clair, cela indique à Facebook que des gens ont un intérêt pour une publication et l’ont lue et appréciée. Pas juste survolée.
Depuis quelques temps, le News Feed Algorithm, modifie ce qui est affiché sur le fil d’actualité en fonction des « amis les plus proches ».
Facebook analyse les liens que vous avez avec les personnes ou pages parmi vos amis et va privilégier ces contenus.
Pour se faire, Facebook va analyser le nombre de fois où vous êtes tagués sur les photos de vos contacts, le nombre de fois où ils vous taguent en commentaire, like vos contenus, les commentent et vice & versa. Grace à tout cela, il va être en mesure d’identifier vos plus proches amis et favoriser vos publications sur leur mur.
Pour une page d’entreprise, il est donc important de créer des contenus qualitatfis pour susciter, à minima, des réactions.
L’algorithme Facebook ne valorise pas de la même façon toutes les réactions à disposition sur le réseau social.
En effet, il donne plus de valeur au « j’adore » avant le « like » puis le « ah ah ».
2 - Les goûts de l'algorithme Facebook
Ce qu'il aime
- Les publications générant beaucoup d’engagement en peu de temps (likes, partages, commentaires…)
- Les vidéos qui conservent de l’engagement dans le temps (sur plusieurs semaines)
- Les vidéos hébergées directement sur Facebook, de plus d’une minute (3 minutes étant le mieux pour l’algorithme)
- Les contenus originaux (postés sur Facebook et non un lien externe)
- Publications qui sont aimés, partagées, commentées par nos amis
- Privilégier le type de publication qui ont tendance à maximiser le nombre d’engagement auprès de nos fans et amis.
- Vidéos avec une bonne durée de visionnage.
- Posts sur des sujets tendances, qui auront plus de chances de susciter l’engagement.
- Messages sur notre mur de pages avec lesquelles on interagit souvent.
- Un post avec badge de vérification (Facebook a vérifié que la page ou le profil était la page officielle d’une structure ou d’une personnalité.
- Messages de pages où la base de fans chevauche la base de fans d’autres pages connues de haute qualité. (Si vous avez le même public qu’une page reconnue)
Ce qu'il n'aime pas
- Piège à clic
- Appâts à “like” ou « partages »
- Publication où l’on spamme des liens externes
- Le contenu dupliqué et non « canonique ». Si vous ne faites que partager des contenus sur vôtre page, Facebook valorise les auteurs originels des publications et non vôtre page.
- les publications black-listées par les internautes.
- Publications quémandant des partages, likes ou commentaires.
- Tout ce que Facebook pourrait assimiler à des appâts.
- Tout contenu incitant excissivement (passez à l’achat, demandez likes et partages etc)
Les publications boostées de Facebook
Facebook vous donne la possibilité de booster vos publications sur une page.
Il s’agit en fait de publicité.
Cela est disponible soit depuis l’interface Facebook Business Suite soit depuis l’interface de publication.
le Facebook Business Suite ,Meta business suite depuis 2022, peut également se relier à vôtre Instagram si vous en possédez un et vous offre la possibilité de publier et de booster votre publication sur les 2 réseaux en même temps.
Vous trouverez un bouton sous votre article, image ou vidéo vous incitant à Booster ce dernier.
La portée organique (sans boost) moyenne d’une publication sur une page est de 2%, d’après les études.
Sponsoriser ses publications et donc un moyen facile et rapide pour toucher plus de fans et augmenter sa portée afin d’en acquérir de nouveaux.
Cependant, il est peu judicieux de booster chaque publication. il vaut mieux attendre les premiers retours sur notre page afin de voir quel type de publication fonctionne le mieux avant de choisir laquelle ou lesquelles « sponsoriser« .
Une fois déterminé les publications à booster, n’hésitez pas à passer par le Meta Business Suite car il propose des options de ciblages bien plus poussées que l’interface de publication basique.
Vous pourrez ainsi cibler vos fans, mais aussi spécifiquement leurs amis, les personnes ayant un comportement similaire à vos fans habituels sur la plateforme. Ou bien encore cibler des gens selon un lieu, un périmètre, des centres d’intérêts ou des critères socio-démographiques.
Le coût d’une campagne demeure assez faible. Pour 3 ou 4 euros par jours on peut s’assurer des centaines d’affichage chez des gens dont nôtre page est un centre d’intérêt probable.
Selon les dernières études, on estime aujourd’hui que le coût standard sur le Facebook Ads est de 0.25€ par vue pour être vraiment considéré par 1000 utilisateur qui vont s’attarder sur nôtre publicité (publication boostée).
Le coût moyen d’un clic sur nôtre pub reviendrait à 1€86 selon cette même étude.
Bien sûr cela peut varier en fonction de son activité, de la cible de notre publicité ect…
Lorsque l’on décide de booster notre publicité, on va pouvoir jouer sur certains critères, le type d’audience, la zone géographique etc…
En fonction de notre budget journalier, Facebook nous donnera immédiatement le nombre de personnes qui seront touchées par la publicité selon ses algorithmes… et ils sont très performants.
Le mieux est de faire plusieurs testes.
De ne pas produire qu’une unique pub et de la payer cher quotidiennement, mais d’en faire plusieurs, différentes, et de voir laquelle a le plus de portée pour définir ensuite sa stratégie en voyant ce qui marche le mieux sur notre public.
Avec le Meta Business Suite, on a accès à toutes nos publications et on peut choisir laquelle booster.
Exemples de ciblages d’audience.
Désire-t-on toucher nos fans, nos voisins ou bien les gens susceptible de faire parti de notre audience ?
Budgétisation de la campagne.
On choisit combien on désire payer, sur combien de temps et Facebook, en fonction de notre ciblage d’audience et à l’aide de son algorithme, nous donne une estimation des retours attendus sur cet investissement en terme de vues et d’engagement.
Améliorer les stats de ses pubs
- Test fractionné : On préfèrera, dans un premier temps, faire plusieurs petites publicités qu’une seule grosse. Voir quel type de publication fonctionne le mieux sur chaque audience.
De plus, l’intérêt de Facebook et que les contenus plaisent, il mettra tout seul en avant vos publicités qui génèrent le plus d’engagement.
Vous saurez ainsi, rapidement, si les images, vidéos ou textes sont les plus porteurs auprès de vôtre public. - Rédaction : L’image peut attirer le regard, mais c’est le texte qui l’accompagne qui va générer l’engagement. Il ne faut donc pas le négliger. Le texte est l’explication de l’offre, afin de convaincre les utilisateurs d’intéragir avec notre publication. Essayer plusieurs style afin de voir le plus porteur
- Campagnes de retargeting : Le retargeting, c’est le fait de cibler des gens qui sont déjà vos fans. S’ils ont déjà adhéré à votre page, il y a davantage de chance qu’ils y reviennent.
Lorsque l’on aime un restaurant, on y retourne volontiers. Parfois il nous sort de la tête, mais si on voit une de ses pubs, on peut être tenté d’y retourner car on sait que cela nous a déjà plu.
C’est cela le re-targeting. On va aller chercher nos fans plutôt que des étrangers, car on sait déjà qu’ils nous apprécient. En général, les publicités de retargeting génèrent un meilleur ROI (Return On investment/Retour sur Investissement).
C’est le type de publciité le plus rentable. - Varier vos publicités : Si vous recyclez constamment vos publicité, les utilisateurs auront tendance à se dire qu’ils l’ont déjà vus et la zapperont. Pire, ils pourraient être tenté de la filtrer en cliquant dessus et en disant que le contenu ne les intéressent pas. Facebook risquerait alors de dégrader votre note globale et moins proposer vos publicités.