Structurer
SWOT
Table des matières
Qu'est-ce que le SWOT
L’analyse SWOT est une aide à la stratégie marketing d’une entreprise afin d’évaluer le potentiel de réussite d’un projet.
Pour établir cette analyse, on étudie toutes les données possibles, comme les forces et faiblesses de l’entreprise, du produit ou service, mais aussi la concurrence et les marchés potentiels.
C’est une analyse que l’ont réalise au lancement d’une entreprise ou d’un produit afin d’établir une feuille de route.
Alors, on pourra identifier les forces et les opportunités sur lesquelles on pourra s’appuyer mais aussi les pièges et écueils à éviter.
S
Strength
- Compétences d’équipe
- Parfaite connaissance du produit
- Maîtrise de la chaîne de fabrication
- Prix Concurrentiel
- Offre Produit (qualité, écoresponsable, personnalisation, délais de livraison courts etc.)
W
Weaknesses
- Le manque de notoriété
- Incapacité à faire face à des périodes de fortes demandes
- Trésorerie tendue en cas de forte demande
O
Opportunities
- Lancement de l’activité à l’approche de Noël
- Engouement pour le rétro
- Un seul concurrent sur Marseille
- Marché Professionnel à haut potentiel
T
Threats
- Pouvoir d’achat réduit
- Concurrence bien établie et avec un bon chiffre d’affaire
- Concurrence peut entrainer une baisse des prix
On va donc analyser les points positifs et négatifs en interne comme les facteurs extérieurs afin de décider s’il est viable et nécessaire de lancer l’entreprise, le produit ou le service.
Mapping Concurrentiel
Etudier la concurrence
- Image représentant votre marque au sein de son univers concurrentiel.
- Vous placer sur le marché, de manière à comprendre qui sont vos concurrents selon plusieurs critères.
- Identifier ses concurrents directs jusqu’aux plus éloignés.
- Adapter son offre si besoin.
Exemple de restaurant
Positionnement de Petit Bateau
Les outils pour étudier la concurrence
Quels leviers analyser
- Le référencement payant
- Newsletter
- Médias sociaux
- Partenariats, influenceurs
- Ne pas craindre la concurrence
- les facteurs de différenciation
Google Trends
Google Trends est un outil issu de Google Labs permettant de connaître la fréquence à laquelle un terme a été tapé dans le moteur de recherche Google, avec la possibilité de visualiser ces données par région et par langue.
Il est tout aussi important d’analyser les leaders mais aussi les challengers qui savent réaliser des campagnes efficaces à moindre coût.
Réaliser son site Internet
Faire un site qualitatif
Pour attirer les visiteurs, il ne s’agit pas simplement de faire un site mais de faire un site de qualité.
Est-ce que mon site répond à un besoin ?
Est-il ergonomique ?
Est-il trouvable facilement ?
Est-il agréable de naviguer dessus ?
Se repère-t-on facilement à l’intérieur ?
UX et UI Design
VPTCS - Va Pas Te Croire Supérieur !
Le VPTCS est un modèle conceptuel destiné à la création de sites internet plus qualitatifs, c’est un modèle conceptualisé en 2001 par Elie Sloïm et Eric Gateau.
C’est une représentation simplifiée et partielle de la réalité, un « schéma conceptuel » de ce que doit être son site.
Il doit servir à comprendre, organiser, mesurer et prédire les besoins et attentes des utilisateurs pour créer un site qui leur correspond.
VPTCS :
- Visibilité : Trouver le site ! Il doit être bien référencé.
- Perception : Utiliser le site : il doit être bien conçu pour que la navigation soit agréable.
- Technique : Il doit fonctionner! Les outils mis en places doivent être utilisables.
- Contenus : Que les articles, pages, vidéos ou Podcasts soient de bonne qualité.
- Services : Ce qui se passe après la visite soit de qualité (newsletter, mailing, livraison, réponses…)
V
Visibilité
Référencement
Positionnement
Webmarketing
Communication
P
Perception
Ergonomie
Accessibilité
Webdesign
Navigation
T
Techniques
Sécurité
Hébergement
Conformité W3C
Performance
C
Contenus
Rédaction
Traduction
Netiquette
Fraicheur
S
Services
E-Commerce
Logistique
Support/Garantie
Relation Client (CRM)
Comment mettre en valeur contenus et services ?
Pourquoi utiliser le site ?
Avant la visite
Pendant la visite
Après la visite
UX-UI Design, ce que c'est :
UI
L’UI Design représente l’Interface Utilisateur, c’est l’ensemble des blocs : Perception, Technique et Contenus
L’UI Design se concentre sur l’intéraction d’un utilisateur avec le produit.
L’UI revient dans chaque étape du développement de votre site.
L’UI se concentre surtout sur le visuel afin d’attirer le regard et d’inciter le visiteur à rester sur la page et le site.
L’UI doit faciliter l’utilisation, on ne fait pas de l’esthétique au détriment de l’ergonomie.
UX
L’UX Design (qui englobe également UI) est l’ensemble des 5 piliers du VPTCS et se réfère à l’étude des attentes et besoins du visiteur afin de créer le meilleur site (ou app) possible.
Il s’agit donc de bien prendre en compte les attentes et le ressenti d’un utilisateur, l’UX Design sert à améliorer le parcours d’un internaute et le rendre plus instinctif (maillage interne d’un site, barre de navigation accessible…)
Les 3 mots clefs de l’UX design sont : Compréhension, optimisation, Satisfaction.
Cela peut se résumer en 6 étapes :
- Un site bien référencé et donc facilement trouvable
- Un site tout support (responsive et mobile ready)
- Une charte graphique attrayante
- Facilité d’utilisation
- Crédibilité : il faut rassurer les visiteurs
- Un site propre et efficace
UX-UI Design : Comment ça marche ?
L’UX intervient en amont du projet, de l’UI et du développement du site.
L’UX Designer est celui qui, le premier, travaille à la conception du site ou de l’application, en amont du reste de l’équipe.
Il doit alors respecter ces 5 étapes :
- Définir une stratégie : C’est ici que début la réflexion sur les utilisateurs, leurs recherches, attentes, besoins. Pourquoi se rendraient-ils sur vôtre site ou vôtre application.
- Lister les besoins : Et surtout vôtre capacité à y répondre.
- Définir la structure : On prépare ce à quoi ressemblera notre site. Quelles pages? Comment y arrivera-t-on? On essaie de se mettre à la place du visiteur.
- Création des premiers schémas : On esquisse son sitemap en fonction de la hiérarchisation des besoins et attentes.
- Création du visuel : C’est ici que l’UI Designer rejoint le processus de recherche. Il harmonisera les décisions de l’UX Designer avec un côté plus technologique que son partenaire.
Bien que l’UX et lUI Designer soient parfois la même personne et que certaines tâches se recoupent, la répartition des fonctions et travaux est assez nette.
L’UI doit toutefois se faire une priorité de tenir compte de la réflexion de l’UX Designer.
marché, des clients, de
la concurrence.
combien de pages,
comment y accéder.
de sites à un panel
de personas pour avoir
un retour sur ce qui
fonctionne le mieux.
de nos personas
afin d'améliorer le site
réalisation d'un site
avant les différents tests
de la structure du site
en fonction des besoins
sont effectuées, alors
commence la collaboration
avec l'UI Designer
afin de mettre en place les solutions
et designs envisagés.
contenus du site :
vidéos, articles, pages,
textes, podcasts, images
graphique du site
mise en place des différentes
options de personnalisation de
l'application :
Sons, effets visuels,
qualité d'affichage.
au fonctionnement du site :
Formulaire d'OptIn,
Inscriptions,
Formulaire de contact
Champs de texte, curseurs,
cases à cocher ?
doit être compatibles
smartphone et tablette.
boutons de lien, de téléchargement,
retour en haut de page
ou de lecture,
Le SMART
Une méthode pour définir et atteindre ses objectifs
Il existe un moyen intelligent (SMART en anglais) de définir des objectifs et buts à atteindre.
SMART est donc un acronyme utilisé comme moyen mnémotechnique afin de définir les objectifs les mieux adaptés pour réussir son projet.
Les objectifs doivent être clairement définis et facilement compréhensibles par l’ensemble des personnes concernées.
Le but est d’augmenter les chances de réussites du projet tout en accélérant son accomplissement.
Pour fixer correctement les objectifs SMART, on doit d’abord définir la portée de notre projet.
Sans cela, ils seront irréalisables.
Il s’agit également de bien mesurer les différentes phases et les résultats de notre projet.
Le principe SMART peut s’appliquer au management, au marketing comme aux ressources humaines et la gestion de projet.
Les critères SMART
S
Spécifique
C’est l’objectif que l’on désire se fixer ou une action que l’on doit réaliser
M
Mesurable
Un objectif quantifiable,
un indicateur de résultat
A
Atteignable
Lister les étapes que l’on devra franchir pour atteindre nos objectifs
R
Réaliste
A-t-on bien prévu tous les moyens pour y parvenir (hommes, outils, fonds etc)
T
Temporel
il faut se fixer une date butoir à laquelle nos objectifs devront être atteints
S pour Spécifique
C’est définir clairement son objectif, il doit être spécifique et clairement défini.
Plus on est précis, plus on saura comment déployer les efforts et moyens nécessaires pour accomplir cet objectif.
Si l’objectif est vague, il sera moins facile de commencer à construire des actions pour l’atteindre et savoir quand il sera atteint pour passer à une autre action.
Par exemple : « augmenter le trafic du site ».
Cet objectif est trop vague, pas assez concret, les moyens à mettre en place risquent d’être démesurés, mal définis ou insuffisants.
Mais si on dit :
« je souhaite augmenter le trafic vers mon site de 20% en une année«
ou bien
« je souhaite faire 20 conversions par mois en moyenne au cours de cette année«
Les objectifs sont clairs et peuvent renvoyer à des tâches précises et une bonne répartition de celles-ci.
Chacun saura les tâches qui lui incombent et les moyens à mettre en place pour y parvenir.
Pour quelles raisons ?
Avec quels moyens ?
A quel endroit ?
Quand ?
M pour mesurable
Le second critère est là pour se fixer des objectifs que l’on pourra quantifier, mesure.
Sans cela, comment savoir son avancée ou si l’objectif est atteint ? Si les résultats sont suffisants ou bien s’ils sont au-delà de nos compétences?
Il s’agit de répondre à la question : « COMBIEN ?«
Si votre objectif est : « obtenir 10.000€ de chiffre d’affaire mensuel ».
Si arrivé au 20 du mois vous êtes à 8.000€, vous savez qu’il vous manque 2.000 pour remplir votre objectif.
Et si à la fin du mois vous n’avez toujours pas atteint votre objectif, vous savez que vous devrez déployer un nouvelle stratégie ou davantage de moyens et/ou d’efforts le mois suivant.
A pour Atteignable
Comment atteindre mon objectif SMART ?
Si je n’ai pas de fusée, rien ne sert de se définir comme objectif :
« atteindre la lune ».
Avez-vous les moyens techniques, humains et financiers d’atteindre vos ambitions ?
Manquez-vous de ressources ? De personnel ? De matériel ?
Si vous n’êtes pas en mesure d’effectuer les tâches nécessaire pour atteindre vos objectifs, mieux vaut changer de but plutôt que d’être voué à l’échec.
Il sera alors préférable de se fixer des objectifs moins ambitieux ou d’en changer tout simplement.
- Est-ce que mes objectifs sont à ma portée ?
- Est-ce que je dispose des compétences nécessaires ?
- Ai-je assez de temps pour remplir mon objectif?
- Ai-je les ressources humaines nécessaire ?
- Ai-je les fonds nécessaires ?
- Ai-je les emplyés, collaborateurs, sous-traitants nécessaires ?
Les questions à se poser ne doivent pas nécessairement être dirigées que vers vous et votre entreprise. Vous devez également analyser la concurrence, le marché et la cible.
- Mon offre est-elle en adéquation avec la demande ?
- Le marché offre-t-il assez de potentiel pour me permettre d’atteindre mes objectifs ?
- Vais-je pouvoir me faire une place au milieu de la concurrence ?
R pour Réaliste
Ce critère est trop souvent confondu avec le A de atteignable.
Le Atteignable répond à la question : « Suis-je en mesure d’atteindre cet objectif ?«
Le Réaliste répondre à la question : « cela en vaut-il la peine ?«
Il s’agit alors d’évaluer la pertinence de ses objectifs.
Vous avez les moyens financiers, structurels, humains et le temps d’atteindre un objectif. Mais cela est-il rentable ?
Est-ce que cela ne va pas drainer trop d’efforts vers un objectif incohérent au détriment de tâches plus importantes ?
En étudiant ce critère, vous devez vous demander si votre objectif et pertinent dans votre situation.
Si vous êtes marbrier et que vous songez à réaliser des pierres tombales rose fuchsia en uranium. La bonne question à se poser ne sera pas de savoir si vous avez les moyens techniques et structurels pour en réaliser. Mais est-ce que vous allez trouver une demande pour les acheter et si vous allez rentrer dans vos frais. N’allez-vous pas risquer votre santé inutilement ?
Est-ce que cela vaudra la peine de tenter d’a
T pour Temporel - (temperellement défini)
C’est le fait de se fixer une deadline pour parvenir à remplir son objectif.
Afin de quantifier l’avancée d’un projet et valider son succès, il est important de se fixer une date buttoir à sa réalisation.
La fin d’un projet doit être clairement établie afin d’éviter de dépenser trop de temps, d’énergie ou de fonds à la concrétisation de celui-ci. L’atteinte de l’objectif doit demeurer rentable et offrir un réel gain à votre entreprise.
Plus on atteint tôt son objectif, plus vite on en tirera un bénéfice.
Si mon but est de gagner 300 visiteurs sur mon site. Je ne vais pas dire que je souhaite investir le travail d’une année pour accomplir cette tâche si c’est faisable en un mois.
En définissant une date limite, je peux fédérer mes équipes autour d’un but commun à atteindre. On maximise alors le travail et les efforts pour réaliser notre but de manière efficace.
Exemple d'objectif SMART
« Nous souhaitons augmenter le trafic de notre site web en utilisant un moyen simple et économique : publier des articles de blog régulièrement et de manière ponctuelle. »