Les bases du WebMarketing
Le Marketing
La veille marketing consiste à rechercher, trier et traiter les informations relatives à votre marché en vue de les utiliser dans vos actions marketing. Ce n’est pas qu’une simple collecte d’information, la définition montre bien qu’elle implique un tri et un traitement de l’information.
Quelques grands échecs
H&M
2018, H&M lance une nouvelle collection de pulls pour enfants.
Pour la campagne de publicité, ils choisissent un enfant noir et lui mettent un pull sur lequel il est écrit :
"Le singe le plus cool de la jungle"
Quelques jours après, le groupe suédois s’excuse et retire sa campagne publicitaire devant les nombreuses accusations de racisme.
Dans le même style, en 2014, Zara avait du supprimer de la vente un t-shirt pour enfant avec un motif d’étoile jaune dessus.
Scwheppes
Lors d’une campagne publicitaire en Italie.
Le slogan de la marque a connu une erreur de traduction.
En effet, en Italie, le « Tonic Water » pouvait être traduit par :
"Eau de toiletteS Schweppes"
Toilettes… et non toilette n’est-ce pas ?
On ne parlait pas là du Mâle de Jean Paul Gaultier mais bien de l’eau des WC… Nul doute que les ventes n’ont pas du décoller.
Puma
En 2011, la marque de vêtements de sport, pleine de bonnes intentions, a voulu célébrer les 40 ans d’existence des Émirats Arabes Unis et décide pour cela de sortir des paires de baskets spéciales aux couleurs du drapeau du pays.
Sales et impures !
Et oui, si la mode est aux sneakers par en Occident et que certaines paires s’arrachent à plusieurs milliers d’euros, donnant lieu à de véritables spéculations à l’instar des NFT ou autre Bitcoins…
Ce n’est pas la même chose chez les Emiratis pour qui, la chaussure est un symbole de saleté et d’impureté. Y associer les couleurs du drapeau national a donc été perçu comme une offense.
UPS
Lorsque UPS a décidé de s’établir en Europe, ils n’ont pas pensé aux différences culturelles un seul instant.
Se contentant de transposer leur branding chez tous nos voisins.
Il y eut alors 2 échecs notables, en Allemagne ainsi qu’en Espagne.
Chemises brunes et corbillards
Allemagne, 1971, UPS s’installe avec sa couleur marron et… c’est tout.
En effet, porter un uniforme marron, dans un pays qui, lors de ses plus sombres heures, a connu les milices nazies des « Chemises Brunes » n’était pas forcément du meilleur goût.
Espagne, les seventies, UPS s’installe avec ses fourgonnettes de livraison marron… qui est la couleur usuelle des corbillards.
Nivea
2017, Nivea a voulu se rapprocher de ses personas en se mettant sur les réseaux sociaux.
Ils ont alors lancé une publicité, notamment destinée à leurs fans au Moyen Orient, sur leur Facebook.
"Le blanc c'est la pureté"
Le slogan affichait fièrement « White is purity »… car le déodorant ne laissait pas de traces sur les vêtements.
Ils ont alors été accusé de racisme… et ont du présenter leurs excuses et changer leur slogan.
Ikea
Le géant suédois n’a de cesse d’essayer d’étendre son influence tout en tentant de garder un image artisanale. A l’image des céramiques avec de volontaires défauts dans Fight Club.
Pour préserver cette image de marque authentique, Ikéa a pour habitude de conserver des noms suédois pour leurs produits où qu’ils le vendent.
Proposition indécente ?
Cette stratégie a touché ses limites en Thaïlande où les noms des meubles Redalen et Jättebrat ressemblaient fortement à des expressions à fortes connotation sexuelle.
Hallmark
Les cartes de vœux Hallmark connaissent un succès sans pareil dans les pays anglosaxons.
Leur caractéristique est d’afficher un message ou un poème.
Il n’y a donc rien à ajouter, juste à poste le courrier pour faire un heureux.
Cultural exception
Mais cela n’a pas du tout été au goût des français, frustré de ne pas avoir de cartes à personnaliser.
L’implantation de la marque en hexagone fut donc un cuisant échec.
Gerber
La marque Gerber est une marque de nourriture pour enfant très connue.
Elle a vu le jour en 1927, à Fremont, Michigan, pour fabriquer des aliments en conserves et est devenue une marque de nourriture pour enfant en 1931.
En 2000, Gerber exportait ses 190 produits dans plus de 80 pays.
Nestlé a racheté la marque en 2007.
Cela a le même goût à la sortie...
Mais lorsqu’ils ont voulu installer leur marque en France… une nourriture pour bébé dont le nom est synonyme de « vomir » a posé quelques problèmes.
Puma (again)
En 2020, la marque sort une nouvelle paire de chaussures.
Blanc, noir, vert et rouge… Encore une polémique avec les Emirats Arabes Unis pensez-vous ?
Storm Adrenaline = SA, her Puma.
Les gens ont vu dans cette chaussure une référence à Hitler.
Le noir représentant sa mèche de cheveux et sa moustache.
Mais le nom de la chaussure « Storm Adrenaline » a, lui aussi, alimenté la controverse.
En effet, les initiales rappellent les « Sturm Abeitlung »… les milices SA, groupe paramilitaire nazi. Les fameuses chemises brunes vues plus haut avec UPS.
Coca Cola (Coke)
Coca Cola tient son nom d’un vin français utilisé comme fortifiant… car mélangé à des feuilles de coca.
Le Dr John Pemberton enrichit la recette de noix de Kola et vend alors sa mixture sous le nom de « pemberton’s French Wine Coca ».
Il remplacera plus tard le vin par de l’eau gazeuse et renommera la marque Coca-Kola. Par soucis d’esthétisme de la typographie, ils changeront le « k » par un « C ». Ainsi est né Coca-Cola.
En 1945, le second nom de la boisson et de la marque deviennent officiellement « Coke »
Jument remplie de cire...
Dans les pays anglo-saxons, le logo Coke est bien mis en avant.
Au moment de conquérir le marché chinois, la marque décide pourtant de « rebadger » les canettes en Coca-Cola… Ce qui peut se traduire par « Jument remplie de cire ».
Ca donne moins soif…
JC Penney
JC Penney sort en 2013 une bouilloire en Californie, à grand renfort d’affiches publicitaires.
Adolf Tea-tler ?
Les gens, en voyant les affiches du coin de l’oeil, y ont vite trouvé une furieuse ressemblance avec un des pires personnages de l’Histoire.
Ils y verront sa mèche caractéristique, sa moustache au milieu et même le salut nazi dans le bec verseur.